網拍描述與實收商品不符
- 興兵衛
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- 文章日期:102-02-07 18:32
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幾天前在網拍購買一支二手手機,賣家在拍賣檔案描述該手機「九成新,保存良好無損壞」,還附上照片http://ppt.cc/6d87 ,乍看之下真的沒有異樣,所以我不疑有他就下標購買了,兩天後收到手機,竟然跟拍賣說明、照片不一樣!!!
首先是正面部分,實拍 http://ppt.cc/J6Nl ,可以看得出來螢幕很舊跟原本的不同,我當初收到以為是螢幕有裂痕,但是再仔細一看,那是一張泛黃的保護貼,但是保護貼已經無法完全撕下,若硬撕,可能會有殘膠黏在螢幕上,而且可能會讓螢幕連同保護貼一起被撕起,我猜測螢幕左上角可能是賣家嘗試撕下保護貼,但發現不易撕起遂作罷,所留下的痕跡吧。
再來是傳輸線的蓋子,實拍 http://ppt.cc/55rH ,已經斷裂,無法附在機身上,搞不好走在路上蓋子掉了都渾然不知。
以上兩點,賣家在拍賣都沒有提到,我覺得我被騙了!我有在拍賣留言給他,但他都沒有上線也沒有回覆我,拍賣他也沒有留電話,感覺就是在逃避我。後來我google他給的e-mail,姑且一試還真的被我找到電話(似乎是他在其他論壇聊遊戲留下的),我撥給他,真的是賣家本人,我說我是某某買家,請他上線去看一下。
回到家就看到他回我之前給他的訊息,他說:「他是個人販賣不是企業販賣,並不屬於7天鑑賞期的範圍,商品也與說明的一樣,配件也都對,出貨前商品也檢查過都沒問題,所以貨物既出,恕不退貨。」
他真的很敢講耶,到底商品哪裡與說明一樣?本來我打算請他退錢,我就不再追究,但是從他的留言看來,他似乎沒打算退錢了。
問題:1.我下一步該怎麼做才能讓賣家退錢給我?
謝謝專業人士的解答
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