幾天前在網拍購買一支二手手機，賣家在拍賣檔案描述該手機「九成新，保存良好無損壞」，還附上照片http://ppt.cc/6d87 ，乍看之下真的沒有異樣，所以我不疑有他就下標購買了，兩天後收到手機，竟然跟拍賣說明、照片不一樣!!!    首先是正面部分，實拍 http://ppt.cc/J6Nl ，可以看得出來螢幕很舊跟原本的不同，我當初收到以為是螢幕有裂痕，但是再仔細一看，那是一張泛黃的保護貼，但是保護貼已經無法完全撕下，若硬撕，可能會有殘膠黏在螢幕上，而且可能會讓螢幕連同保護貼一起被撕起，我猜測螢幕左上角可能是賣家嘗試撕下保護貼，但發現不易撕起遂作罷，所留下的痕跡吧。    再來是傳輸線的蓋子，實拍 http://ppt.cc/55rH ，已經斷裂，無法附在機身上，搞不好走在路上蓋子掉了都渾然不知。    以上兩點，賣家在拍賣都沒有提到，我覺得我被騙了!我有在拍賣留言給他，但他都沒有上線也沒有回覆我，拍賣他也沒有留電話，感覺就是在逃避我。      後來我google他給的e-mail，姑且一試還真的被我找到電話(似乎是他在其他論壇聊遊戲留下的)，我撥給他，真的是賣家本人，我說我是某某買家，請他上線去看一下。     回到家就看到他回我之前給他的訊息，他說：「他是個人販賣不是企業販賣，並不屬於7天鑑賞期的範圍，商品也與說明的一樣，配件也都對，出貨前商品也檢查過都沒問題，所以貨物既出，恕不退貨。」     他真的很敢講耶，到底商品哪裡與說明一樣?本來我打算請他退錢，我就不再追究，但是從他的留言看來，他似乎沒打算退錢了。問題： 1.我下一步該怎麼做才能讓賣家退錢給我? 2.可以告他詐欺罪嗎?如果沒告成，會不會被反告誣告?   謝謝專業人士的解答