律師您好：事情是這樣的，在11月中我們去租車公司，和朋友一同租車出遊。

出遊完也按照時間還車。

但因出遊時有停公用停車格，但當天我們並未收到停車單，可能是沒夾好飛走還是掉了。

直到1月時，租車公司傳簡訊來說明有租車費未繳，並盡快到該門市繳納，否則會有紅單，我們覺得很疑惑有疑問，因為已經離出遊時間相隔了那麼久，確定是我們租用時發生的嗎？於是打回租用公司詢問停車費用日期，當時公司回覆是21、22停車費，因原租車日期為20、21日，所以停車費有誤，我們請該公司查詢正確金額再回覆，可是之後都並無回覆。事後有接到一通未接來電，我們也有回撥，並詢問租車公司是否有打來，總機說不清楚，於是我們留下電話，請總機確認後回電，事後也沒回覆。

而後，我們覺得麻煩，決定把停車費給該公司也省確認時間，但因工作忙錄，所以詢問該公司停車費是否可轉帳，該公司說可以，我們請該公司將公司帳號傳簡訊給我們，好方便轉帳。重點「該公司也沒傳帳號」的簡訊來，工作忙碌下，我們也無暇顧及，該公司也沒再打來，直到最近2/15日。該公司打來說收到紅單，請我們將紅單和停車費一起繳納，並強硬說我們沒有義務通知消費者停車費事宜，讓我們覺得很委屈。我記得停車費不是都會寄催繳通知兩次嗎？他只通知一次而那次就要付催繳的工本費了，重點是請他們給銀行帳號，不知道是不是公司總機傳達有誤也沒給。現在拖到有紅單卻要我們負責任，這樣真得很不合理，我們又不是不付停車費，是因為停車費有誤請他們確認，因為車是該公司的。再說停車催繳的時間，我們根本不清楚，而租車公司也不說明清楚，只是一昧的要我們繳費。

重點，現在公司態度極其囂張，除了說沒義務通知外，說本應消費者自行查詢，該公司表示要告或要申訴請便，因為他們說是沒用的。車是該公司的，政府寄催繳通知也是公司知道，我們也沒收到，車也還公司了，當然車號我們早就忘記。如果公司不通知，消費者從何而知。消費者是神嗎？再來該公司是請我們繳到門市，並無說明繳至監理所。既然如此又何來紅單。理應該公司先繳納，我們再到門市繳費吧。

我們不是不付停車費，只是對於該公司態度不能苟同，再說我們不付冤枉錢，紅單不該由我們負責吧。是他們一拖再拖，辦事又沒效率，現在行事又囂張，我們只想爭取屬於自己的權益。

所以我想請問這樣公司真得沒義務通知嗎？而且，對於如此極差態度的公司，真得沒有地方可申訴嗎？對於此狀況，應該如何處理比較洽當。誠心請教，謝謝。

您好，關於您的問題，您可向縣市政府消保官申訴該業者之行為。

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您好，關於您的問題，若您覺得業主之要求無理由，可拒絕並向消保官申訴之。

以上  呈請鑒核。

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