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消費者使用不當後造成的破損與瑕疵

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  • 陳仙女
  • 分享 引言回覆│回覆主題
  • 文章日期：103-03-20 18:29　
  • 文章人氣：568
  • 個人積分：24

  • 近年來消費者意識抬頭，但我們也因此遇到很多無理的客人。
    要請教一下...
    我們家多次賣出的帳篷，經客人來電語氣不好的告知有損壞要我們全權負責，經原廠判別係消費者使用不當後造成的破損與瑕疵(照片中的確有多處拉破之處)，我們有跟客人說，會幫他送回原廠維修，來回連費我們家負擔，維修費將報價給他，然客人認定是要我們換一頂新的給他，請教一下面對匠的客人，我們該如何自保呢??

  • 謝文明律師 (謝律師)
  • 分享 引言回覆│回覆主題
  • 文章日期：103-03-20 20:41　
  • 文章人氣：300
  • 個人積分：111156
  • 律師評價：10178 │ 律師證號：97臺檢證字第7952號

  •  您好:有關您所詢問題回覆如下

    若是消費者使用不當所造成的損害,則廠商基本上不用負賠償責任,所以就消費者所寄回之商品應先拍照留存,並可以請消費者就瑕疵部分先寫給您們,以利比對,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝

  • 如尚有其他疑問歡迎E-MAIL : civili1201@gmail.com聯繫，謝謝！

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