律師先生/小姐您好

本人近日於賣場經櫃姐推銷後，購買數萬元的保養品及服務課程，當時選擇以現金分期付款的方式購買該商品，並繳交身分證影本及填寫分期付款申請書（事後才得知是銀行貸款申請書）。當下並無支付任何款項及拿取任何的商品。

事後覺得不妥想解約，但對方告知銀行已撥款至該公司無法取消，經本人多次與對方溝通協調之後，對方同意本人不必支付信貸違約金且幫我與銀行解除合約，但無法提供我與銀行之間的解約證明，僅同意把身份證影本寄還給我。

與對方公司主管通話時，有錄音存證。為了保護自己權益，同事建議我寄存證信函給對方，但以目前情況來講，我並沒有與對方簽訂任何合約也沒有金錢往來，僅與貸款銀行有簽約而已。

此時寄存證信函給對方公司是否妥當？有詢問過消保官及警察，他們皆覺得寄存證信函並無多大幫助，消保官建議我可以申訴，但對方可以以我方與對方之間並無簽約及交易往來不予理會。

現階段我僅持有當時允諾解約的通話錄音，若是事後發現貸款合約並無解約需要繳款時，錄音檔是否可以當作證據提告？我也十分擔心若是寄出存證信函或是申訴因而激怒對方，使對方反悔當初所作約定，進而請貸款銀行向我催款或是違約金。

我應該如何處理才能把傷害降到最低呢？

您好!建議您應該找銀行確認貸款狀況。以上若有未盡之處，歡迎來信或來電詳細討論。

回覆 沈律師 的發言內容：

您好!建議您應該找銀行確認貸款狀況。以上若有未盡之處，歡迎來信或來電詳細討論。

沈律師 您好!

感謝您的回覆，不過對方始終不肯透露貸款銀行（我只要一提到對方就開始發飆），我甚至懷疑根本沒有所謂的銀行，可能是對方另外經營的地下融資公司。如果是對方自導自演的話，他們是不會輕易透露貸款機構的資訊給我的。

您好，關於您的問題，您可向各縣市政府消保官申訴業者之違法行為，並請求協助之。

以上，呈請  鑒核。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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