收到物品後,和訂購不同,賣家卻遲遲不換貨
- 燕
- 分享 引言回覆│回覆主題
- 文章日期:103-04-23 11:24 最後編輯日期:103-04-23 12:01
- 文章人氣:12144
- 個人積分:6
-
您好,
我是4/7在露天拍賣下標後,以Line的方式聯絡賣家,告知我要的包包和皮款品牌和型號,在4/10收到並付款給宅配人員,但是打開包裝後,發現包包和皮夾都不是我所訂購的,因此立刻打電話給宅配人員,宅配人員表示請我跟賣家聯絡通知他們來送,無法立刻退錢及收貨;因此我就Line賣家,告知他包包和皮夾都是錯的,賣家也說4/12會重新寄正確的給我,4/15詢問賣家,賣家告知已經到台灣且配送了,但是一直到4/17都還沒有收到,因此4/18我就播打宅配單上香港寄件人的電話(香港廣新物流),但都一直說沒人接聽,後來再打台灣這邊負責的電話,台灣的公司告知會留言通知,要我4/19再去電詢問,4/19打電話詢問,台灣公司告知香港公司還沒有回覆,我就說我要退款,但他說,要退款,要在收到後7天內告知才能退款,他們都已經把款項匯款香港了,我請他們給我香港的聯絡電話,原本給我的是宅配單號上的聯絡電話,但後來又給我一隻電話,我打過去後,一位香港男性接的,跟他說明後,他一直說那就用錯的包包就好了,不用換,說到最後直接跟我說我被騙了;
因為我有打電話去165,165的人員說台灣公司並沒有不處理,所以他不建議我報案,建議我打去消保官詢問,但消保官卻告知,台灣關於網通的法律不觸及國外,所以只能寄存證信函給台灣的公司,
我想請問,要怎麼做才能申訴,雖然金額不多(1200元),但就是覺得不甘心
- 曹尚仁 (曹律師)
- 分享 引言回覆│回覆主題
- 文章日期:103-04-23 13:54
- 文章人氣:238
- 個人積分:49634
- 律師評價:13850 │ 律師證號:99臺檢證字第8728號
-
您好,針對您的問題回覆如下:
請問您,賣方是香港人?所謂的台灣公司指的又是?請詳述,以利釐清.
倘若賣方有台灣公司則依法可以處理的方式很多,包涵提起訴訟或是申訴等,倘若賣方是香港公司,則會有很多執行上的困難,在法律上倘若賣方給付的產品錯誤,你可以要求賣方給付正確的產品,倘若賣方故意以此方式獲取不法利益,則可能構成刑事犯罪
- 若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆,因為系統不會通知我,以免遺漏,並求周詳,謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com
- 房佑璟 (房律師)
- 分享 引言回覆│回覆主題
- 文章日期:103-04-23 17:35
- 文章人氣:212
- 個人積分:97118
- 律師評價:24128 │ 律師證號:102台檢證字第10787號
-
您好,關於您的問題,若公司不願與您處理,您得起訴請求之,惟須考量您之相關訴訟成本。
以上,呈請 鑒核。
歡迎您攜帶完整資料,到所詳談,以利全盤了解,討論分析,擬定策略方針,以維護您的權益。
若您有任何問題或需要相關協助,歡迎來電或來所(台北所:近大安捷運站或台中所:近水湳經貿園區)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。
宜蘭,基隆,台北,桃園,新竹,苗栗,台中,南投,彰化,雲林,嘉義,台南,高雄。法無邊聯合法律事務所全體顧問、律師、員工竭誠為您服務,並祝您平安喜樂。
- 您好,我是房佑璟律師,很高興為您服務。0910638932。無邊無限,無遠弗屆。LINE ID:@snc5740c。顏寧律師LINE ID:@szu8377t。
- 1