我之前在一家不大的旅行社工作，只做兩個月加一個禮拜。公司就兩個人，老闆又兼領隊，所以兩個月有一個月不在台灣，所以幾乎都只剩我一人在公司。
每天早上九點到公司，下班責任制(還不讓我寫正確的下班時間，怕有人來查)；工作看是輕鬆，但那是在把工作分攤到多人的情況下，如果集合到一個人上面也是不輕鬆的。
我要接客人詢問電話(客服)、接客人要參加哪一團(業務)、整理資料(OP)、打掃公司、修改網頁。然後我只能拿到台幣$21,000 扣勞健保只剩台幣$20,700。
其實如果不是發生以下的事我也不會想把這些提出來，只是希望有誰能幫幫我，我才24我不想因為這件事留下一個記號，而且還是為不應該是我負全責的事負責。

在某次出團前一天，老闆要我迅速幫一位客人申請美國電子簽證(ESTA)，因為那位客人之前美簽被拒過，所以要那位客人ESTA申請過了他們一家才有出國的意願。
我當時還有其他的事情要做，想說離下班還有一段時間，就沒有先去處理。
但是老闆卻不斷催促，一直在我身後要我趕緊申請這位客人的ESTA，我就把手邊的事情停下，先處理這件事情。我當時工作的時間雖然一個多月了，但也只申請過兩團客人的ESTA人數還不到20人，第一次遇到這種美簽被拒的狀況又是在被催促的壓力下，在申請時就疏忽了，沒有填到美簽曾經被拒。
當我把ESTA的核准憑證印出來要交給老闆時，老闆這才反問我有沒有幫客人填上美簽被拒的事實，我的回答是否定的，但因為印出來的ESTA顯示是核准的我老闆還是決定傳真給客人。我當下有詢問過是否要打到辦事處或美國在台協會詢問，還被老闆詢問：你是要打到美國嗎？
其實雖然有點不安，但因為老闆隔天又出國帶團，我看老闆沒有太在意，我就把這事情放下，沒有再去追蹤這案件。

但我當時的不安還是成真了，在我離職後這位客人在出關被擋了下來，因為他ESTA沒過沒法出國。所以他們一家被擋在機場。我老闆的處理方式是：幫客人安排做VISA的申請，如果申請過了就延後到另一團出國；如果沒過就幫他們安排到其他不用簽證的國家或是全額退費。同時他也跟我用E-mail聯絡說明沒過的原因，整體來說就是說我沒據實填寫客人美簽被拒的事實、還沒有填寫客人的聯絡方式。
我就回復他因為申請過程他給我壓力導致我疏忽和當時他沒有給我任何除了客人護照影本以外的資料。
後來客人的美簽過了，也選擇延後一團出發，今天(7/22)他就發來一封要我賠錢的E-mail
擷取：
1. 客人當時取消的機票費用每位是5000台幣,共計20000元
2.美國某一地旅館取消費用2間房間共約台幣5580元
3.客人ESTA費用14美金.約台幣420
4.桃園多住宿一晚房價 5000台幣
所以要支付公司損失 $31,000台幣
轉團費用差額每人3萬元台幣由公司吸收
此費用可以讓您分3期付清
靜候您的回覆.但是如果您在民國103年8月1日前無法回覆
那我沒有辦法只能採取其他法律途徑,這是我不想要做的下下策

我每月的薪水實質拿到只有台幣$20,700，兩個月加一個禮拜(這一個禮拜他給我台幣$2,000)共拿到台幣$43,400離職前因為疏失我還自付了台幣$400，所以在這家公司實際拿的薪水只有$43,000，如果真要給他等於我這段日子幾乎等於做白工。

我是真的不想賠這些錢，要賠我也只認美金14這部分。
我現在真的有點心力交瘁，我家人是認為當作花錢消災，給他就是了，事情早解決早輕鬆，但我的想法是，我老闆他當下又不是不知情，而且當時選擇睜隻眼閉隻眼把核准憑證傳給客人的也是他。我雖然申請時有疏忽但我也有問他聯絡辦事處或美國在臺協會想要補救，他也沒理我啊！
難道我就要認賠嗎？

您好!若不嫌訴訟麻煩，可等對方起訴後，再針對對方的訴求進行答辯即可。以上若有未盡之處，歡迎來信或來電詳細討論。