您好

我是一間公司的採購助理..
有個問題請教,
6月時跟一間廠商購買樣品, 確認品質、尺寸後
7月初進行訂製500份,
結果收到後產品發現與樣品認材質、尺寸完全不符..
導致交給客戶後產生問題
可是客戶後天活動就要先使用50份, 而客戶自行在其他地方訂製要裝該產品的袋子
無法裝...

面對客戶問題：
1.目前品質不願接受
2.他有另外訂製袋子, 是依照我給的樣品訂製, 但現在產品裝進去與袋子尺寸不符
3.活動使用的50份,要求不付費, 須再重新製作500份

廠商回應：
1.廠商表示材質目前都更換,不能製作與樣品材質相同產品
2.若只退回450份,那50份要用50份的價格購買 (500份, 一份價格145, 50份, 一份價格250元)

請問我能跟廠商索賠嗎??

您好，感謝您的來信，針對您的問題回覆如下:

1、有關於樣品採購的部份，倘若出賣人所提供的產品不符合樣品品質，可以要求另行提供符合品質的物品。

2、但是有關於該50份的部份，則必須退還，或是扣除該產品的價值，而不得無償受領。

3、至於詳細的權利義務，必須先依據契約內容而定，倘若沒有約定才回歸法律。

4、本文建議您應該尋求正式法律諮詢或是委請律師作為法律顧問，協助處理。