我本生有在做網拍工作，所以網路對我來說非常重要。一直以來都是辦無線上網，網路卻在兩個月前非常不穩定，這期間都有在跟客服反應，但是回答都是會盡快幫你處理之類的，沒有一個確定的時間。有時候甚至是連電話也撥不出去或打不進來，常常手機擺在旁邊也沒有響也沒有反應，卻突然有簡訊說有未接來電，然後回撥就會被罵說怎麼關機轉語音(手機在開機正常狀態下別人撥打是沒訊號轉語音這個我是有辦法存證的)回覆客人的line或是什麼訊息app也常常無法送出，或是收到別人的訊息時看別人發出的時間已經過了很久我才收到，網頁打不開更不用說，網頁開成功是要運氣的。這些都嚴重耽誤到我的工作還有造成我無數的支出和損失。我因為網路不穩定變成只能去有網路的地方消費才能工作，星巴克、麥當勞、茶館、、、這些能待的長讓我好好使用筆電或手機的地方。另外韓國的批貨時間是半夜到凌晨，我如果需要批訂貨就只能去外面住了。麥當勞當然有24小時，但是工作起來真的很不方便。有時後回到家手機就停擺了，受到訊息後再回覆，客人常常改顏色或取消等等我都無法即時知道。我上個月的帳單是之前的兩倍，因為上個月某一天訊息一直傳不出去，但是急需核對貨號於是我講了快兩個小時的電話，只能一個一個唸來核對。客服是有說我可以月租打九折，但是折扣的那100多跟損失的這些來講差很多！我並不需要它折扣我，我只希望我能工作，但是他們永遠都只說很抱歉跟盡快，那如果他們的快要一年兩年或更久，我的損失根花費怎麼辦，換別家通訊對我來說很麻煩，因為有名片及客源

您好，針對您的問題回覆如下:

1、此類電信消費糾紛，倘若您是希望可以改善通訊，則只能建議您攜碼換電信業者。

2、至於其它的賠償等，倘若電信業者拒絕，則可以請求消保官協助。