我在路上遇到兩個人問路,後來講到我的皮膚狀況,說要介紹我去一家很有名的美容諮詢,進去後原本只是說免費諮詢,最後和我說我的情況要三千多,內容包含保濕課程和旅行組保養品,當下使用現金付款但沒拿到收據,並且當場做了一次保濕課程,產品也已經開封,回家後打電話詢問是否可以退費,對方說只能退課程的部分900元,請問我要如何處理這個情況?我希望能夠全額退款
您好,針對您的問題回覆如下:
1、可以主張是訪問買賣,要求解除契約,除了已經使用過的產品跟課程外,都可以退費。
2、倘若對方拒絕,則可以向消保官提出申訴。
您好!
這種推銷方式都會故意將產品開封,讓您要全退都有困難,直接發函解約,然後去找消保官協助吧。
以上若有未盡之處,歡迎來信或來電詳細討論。
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