各位好,我玩LINE GAMES線上遊戲跑跑薑餅人某天被系統莫明判定違規停權,我發誓我從來沒有任何違規行為且一直向公司反應,但是前兩封公司僅以信件回覆因違規判定永久停權,完全不舉正,到後來甚至連信件都不會副,我在被停權前1週還有線上刷卡消費紀錄,因為當時完全沒想到會被停權,現在停權後甚麼都不能操作,也被公告停權不予退費,請問我到底該怎麼辦?這種莫名奇妙被冤枉又被公司吃定的感覺好難受...希望有前輩可以指導我該怎麼處理...謝謝

您好：您可先向業者申訴，若業者置之不理，您可將與業者的申訴紀錄及對話保存，並向所屬縣市之消保官提出申訴，指控線上遊戲公司未提出證據就將您停權甚至刪除帳號，造成您儲值金額的損失。此外，您亦可向遊戲公司提出民事侵權行為損害賠償等。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529)咨詢。

依您陳述，本件就相關事實及爭點均尚待釐清，您可以先向在地消保官申訴，因您並未說明本件相關內容，是無法予您較詳細建議，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

黃崑雄律師法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

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