律師好,

小弟於露天購買六雙鞋,賣家在露天網站及line一再保證是正品此外網頁也打上七天鑑賞期,因為和親人合買所以三雙寄台中三雙寄台北,台中的鞋子先到,拆封後立即查看鞋標發現鞋標印刷漏洞百出且還是用貼紙非布標,於是請台北親友不要領收,我立即在line向賣家要求退款,但賣家堅稱是正品不退款且說商品有問題如size 顏色等才可退貨,分明與其廣告的七天鑑賞期相左,此外向露天檢舉露天將此賣家停權,露天回應向保智大隊報案會提供資料,但剛剛電話保智大隊說商品要寄給他們他們會送驗,如果確定是假貨賣家又在台灣非大陸香港等地他們可以偵辦,問題是我還是拿不到退款,除非求償,我要自己走法院求償金額會入不不敷出嗎?   此外如果是大陸香港等地怎辦?   email聯絡nike美國廠商看他們要處理嗎還是?   感謝

 您好，針對您的問題回覆如下:

1、 此部分已經涉犯商標法及詐欺罪。

2、可以檢附對話紀錄、網頁資料、匯款紀錄等直接提告。