律師您好

我想跟您請問一下 ， 上個月11號左右 ， 也就是2月11號 

我到了中壢原價屋和他們購買了一個螢幕 

而當時店員只有和我說有一張卡片和他們的店貼紙

是兩年保固內可以免費送修的東西，要我留著。

但是現在不到一個月，出現了螢幕故障問題，

我拿回原價屋希望可以換新，因為覺得時間太短就出問題了

這樣對我而言很困擾，但是他們卻說因為當初買螢幕有個紙箱

我把他丟掉了，而無法在一個月內出現問題向他們換新。

但是他們當初並沒有跟我口頭上或是文字上敘述

需要保留什麼或是一個月內出現故障即可換新。

而說只能送修，而時間是半個月左右。

我想請問這樣子有法律可以保障我的消費權力嗎？

畢竟我才使用了不到一個月卻要送修半個月左右。

這樣的服務讓我覺得很困擾。 謝謝律師

您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若螢幕故障的瑕疵原因本來就存在，則您可以要求廠商更換新品，惟本文認為該螢幕已經使用一個月，這部份可能無法認定是既有瑕疵。

2、倘若無法換新，則廠商必須依據保固約定給予保固，並且可以約定修繕時間應該從保固時間中扣除。

3、本文建議可以向消保官提出申訴。