家中的淨水器管子於6/2凌晨脫落導致室內淹水(因鬆脫時間家人均在熟睡中，導致除了浴室、室外陽台，室內的每個房間都淹水) ps:之前住在台北時安裝的就是此淨水器(一直平安無事)，後來因需搬家到新竹便跟原廠商申請移機(於去年7月安裝)

當天一發現淹水便全家連夜處理至清晨(有拍照、錄影存證)，然後趕緊聯繫廠商來看，師傅來檢查的結果說是高樓低樓層的水壓太大又沒裝減壓裝置導致，要我們找建商處理-->聯繫建商後，對方來檢查的結果確實有裝減壓閥且水壓並不會過大，所以個人認為應該還是淨水器廠商該負責任(因為其不專業)：1.安裝前未檢查此處水壓是否適合安裝2.若不適合安裝需要另裝減壓裝置(據廠商說確有此裝置，要另外付費)的話，應事先跟消費者說明：但之前根本沒跟我們提過，試問若有爆管淹水風險的話，我們會不要裝減壓裝置嗎？3.平常都有定期跟廠商約來保養＋更換濾芯，為何管線有鬆脫的危險居然都沒檢查到，或是提醒有些材料屬耗材需定期更換否則可能會造成噴水? 4.根據社區主委的經驗，極有可能是裝的方式就不夠專業(例如沒有剪掉管子前端就直接接上，導致轉得不夠緊密容易被水壓弄鬆)  目前廠商給我們的回應感覺非常沒有誠意：說是已過保固、安裝環境也不同，且也有可能是管子接頭老化就屬於耗材的部分又扯到過保固，說是若走法律途徑的話，責任歸屬會有爭議就不可能有目前的補償(對方一直堅稱因為不是他們的過失，所以是補償不是賠償)：所說的補償是說免費幫裝減壓裝置(價值一千多)、漏水斷水保護裝置(檢查原因那天已先安裝：價值700-800)、換較牢靠的整組濾心裝置(價值 4800)但後續必須搭配使用更貴的濾芯耗材、貼補水電費幾千塊，請問接下來該怎麼做才好呢？因為覺得遭受的精神損失、財物損失應該不止於此且房子是我大嫂的，以後可能會衍生壁癌等問題，不知是否該接受對方的提議，或是請公權力介入(到消保會申訴)還是走法律途徑...

先持有關證據向當地消保單位申訴。