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海外購物爭議

  • JerryChen
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  • 文章日期:104-08-05 09:09 
  • 文章人氣:376
  • 個人積分:2
  • 本人於海外網站中購買國外珠寶品牌商品,但收到商品後,發現包裝異常,且外盒已被壓傷,盒中商品並非本人訂購之商品,規格亦不符,與國外商店連繫,商家一直不回應,已向信用卡公司詢問,信用卡公司表示須以爭議款方式處理,想請教若是這樣的狀況,是否仍需要支付款項

  • 王晨瀚 (怡然自得)
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  • 文章日期:104-08-05 11:12 
  • 文章人氣:150
  • 個人積分:590
  • 律師評價:197 │ 律師證號:102臺檢證字第10426號
  • 您好:

    民法規定您所遇到的情形應當是可不用支付款項的,不過實際是否可取回款項,仍須視實體證據證明對方商品標示不符或瑕疵,較能判斷之。另因您係透過支付卡付款,故仍先須依信用卡國際組織處理爭議帳款程序,視您使用的信用卡是屬於VISA、MasterCard、JCB,並依照他們所需的資料和程序,請求扣款,多半都須在交易日或商品約定送達日120天內需提出請求。故請密切連絡您所使用之信用卡部門,詢問爭議款項需要補哪些資料與程序進行。
     

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