您好

      我在103年4月在FB請店家代購國外集資網站商品，並於官網下單匯款，店家在FB有確認款項入帳。

      104年7月，集資網站表示貨物都寄出完成。

       我聯絡店家，但店家FB粉絲團沒有在經營，私訊不回，官網死掉。後來輾轉請認識的朋友給手機號碼，才聯絡上店家，店家表示官網重建，舊有資料沒有保留，所以表示沒有這筆訂單，要求出示匯款單等證明。但因是103年4月ATM匯款，在店家FB確認收到款項後就把匯款明細丟了，但我的郵局存簿上有匯款明細，不知是否能當作證明???

       目前留有的證明是FB的聊天訊息紀錄和郵局存簿的匯款明細

       請問之後如果店家還是不認帳，我要如何討回貨物或這筆錢，謝謝

您好!

如果對方不認帳不退錢，您可準備好證物透過法院調解或訴訟解決。

以上若有未盡之處，歡迎來信或來電詳細討論。