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想詢問怎麼處理會對我比較有利，並且不會有太多後續的糾紛呢？

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  • Steph
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  • 文章日期：104-11-25 00:49　
  • 文章人氣：423
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  • 你好～～我自己有做代購 目前跟一位賣家有了一點問題 想問一下如果我做了這樣的行為是否是正確的並對自己有利 商品幫客人代購，收到時第一說我賣的是假貨，但並不是，我是請人從官網直接下訂的，後來也有補購買的證明截圖附給對方，對方提出商品無吊牌，但是收到貨時本身就無吊牌，她還提出她購買時就找不到，我所張貼的配色，所以質疑以上為假貨的根據，但今天11/25看官網還是有幫對方訂購的配色，她希望我提供網址給她，我也提供了，並且截圖對照給她 後來對方依舊以實品的材質跟官網上所敘述的材質不符，要退商品（她的定義跟官網給的定義不同） 而我是以代購為性質的，我是否有義務一定要依她所說的材質不符就讓她退呢？ 而且在收到商品前她說想要退訂，但是商品已經訂了，並且我快收到了，商品是依她個人所選的款式、顏色、尺寸特別從國外訂購的，雖然她後來沒說了 但嚴重認為其實她說的一些理由都是藉口，只是為了要退訂而說的 我是否有權利不幫她做退款的手續
  • 曹尚仁 (曹律師)
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  • 文章日期：104-11-25 09:32　
  • 文章人氣：129
  • 個人積分：49680
  • 律師評價：13855 │ 律師證號：99臺檢證字第8728號

  • 您好，針對您的問題回覆如下:

    代購服務倘若是網路經營的話，本件還是有消費者保護法的適用，因此對方可以在猶豫期間(鑑賞期)內無條件要求退貨。

    不過倘若是客製化商品，則必須是商品有瑕疵才能退貨。

  • 若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆，因為系統不會通知我，以免遺漏,並求周詳，謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com
  • Steph
  • 分享 引言回覆│回覆主題
  • 文章日期：104-11-25 13:43　
  • 文章人氣：140
  • 個人積分：4

  • 商品是依對方要求的款式,配色,尺寸及長短幫她從官網訂購的,這算是客製嗎?

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