案由:本人父母(皆年逾60,對金融產品及其相關術語不甚了解)於去年11月至日X銀行櫃台表示預辦理定存,共計3筆,銀行櫃台人員見金額不低,遂極力鼓吹夠買其販售之中X人壽保險產品,但說明過程中皆未提及其產品為保險.本人父母在聽其講解過程中曾明確表示他們不購買保險相關產品,但銀行推銷人員自始至終皆不表明其所販售為保險,且刻意誤導本人父母,使其誤信為定存利率較高之方案,在誘導本人父母簽署相關文件時亦將文件保險字樣部分刻意遮蓋,僅告知在需親簽處簽名,文件中是否已審閱"人壽保險投保人須知","要保書填寫說明"等需勾選事項皆由承辦人員自行勾選,本人父母除簽名外未填其他任何文字.直至保險單寄至家中才赫然發現期為保單而非定存.

問題:此推銷方式刻意隱瞞其產品為保險之事實,且隱瞞購買人使在簽署文件過程中無法發現錯誤,是否已涉及詐欺?如是,在沒有簽約當時之錄音錄影證據下,如何救濟?如否,此行為是否為金融機構在推銷其相關產品之合法手段?消費者只能自認倒楣?

您好，

1、要證明有詐欺情事確實比較困難。

2、可先以存證信函向銀行表示，基於未提供契約審閱期及消費者權益等等~現表示因行員表達有誤誤導父母，是以要撤銷原來錯誤之意思表示，解除系爭契約等語。

3、並可同時向消保官申訴。

建議可將相關資料、契約交由律師審閱並撰擬相關法律文書，才能完整保障權益。

以上，如有任何疑問或需要，可以email、line或電話聯繫，預約時間攜帶相關資料至事務所洽談，提供更完整之服務，謝謝(勿以留言回覆)

您好：

建議可先向消保官申訴，若可私底下解約則最完美，否則可提刑事詐欺告訴，但構成較不容易，或提民事撤銷訴訟。