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沒用過的課程和剩餘加值的錢無法退費
- Michelle
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- 文章日期：105-01-28 21:47
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因為在某次做spa過程中發現他們沒經過我同意幫我用產品而扣我儲值的錢，而後我就想解約 但我請他把我還沒用的課程和剩餘的點數（等於加值的錢）列出來，然後我跟他們說我想把這些都退掉（還我現金），但他們回「不好意思因為你操作課程已經超出課程原價，已經沒有剩餘價值，而且我們解約需要扣除解約手續費10%跟分期手續費部分。」，「所以你的課程已經沒有剩餘價值」。
這是他回的。想請問律師我真的解約都拿不到錢嗎？就是不能退的意思嗎？
- 徐維宏 (徐維宏律師)
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- 文章日期：105-01-28 22:59
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你好：
可依瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項第10條之規定辦理退費，會扣除已接受服務之費用及拆封之商品與終止契約之手續費(若有約定最高不得超過10%)。
建議先向消費者服務中心申訴，由消保官處理。
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