裁判書
訂購商品等3個月未到，退款糾紛
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- 文章日期：105-02-18 21:30
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- 律師您好： 事件1: 2015年11月時我向服飾店訂購2件缺貨的服飾，當初店家告知約2-4週到貨，但現在已經2016年2月，致電詢問店家仍告知廠商未到貨，所以我想退款，但店家告知因當初滿5000元打8折之優惠，如果退訂那2件缺貨的服飾則不滿5000元優惠門檻，剩餘品項則需全數以原價計算，僅退回剩下差額，而不能享有折扣，但缺貨3個月並非消費者缺失，為何卻要消費者自行吸收？ 事件2:我也詢問如果是廠商倒閉導致無法出貨呢？店家依然回覆：可以退款，但依然要以原價計算，不能享有折扣！ 問題1:店家這樣處理合法嗎？ 問題2:以上兩事件消費者如何保障自己權益？
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