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網路購入寢具

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  • YU
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  • 文章日期：105-02-23 19:10　最後編輯日期：105-02-23 19:52
  • 文章人氣：383
  • 個人積分：4

  • 請問,在網路商城購買寢具,商品有說不易掉毛,但因會掉毛所以退貨,產品已寄回給賣家,但賣家卻說是拆封過,且是衛生用品而且產品有異味不給退貨,所以這樣就不能退貨了嗎?

  • 謝憲愷 (謝憲愷律師)
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  • 文章日期：105-02-23 19:52　
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  • 律師評價：1920 │ 律師證號：102臺檢證字第11091號

  • 您好:

    只要是網購的產品，消費者都可以依照消保法第19條規定主張退貨，因此您可在收到貨品7日之內退貨，如果業者不願意退貨，可將與業者的對話紀錄向消保官申訴。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529) 或上臉書輸入「謝憲愷律師服務處」留言咨詢。

  • 亨達法律事務所謝律師 歡迎來電諮詢 (02)2986-8015 line ID:@ybm9887u
  • YU
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  • 文章日期：105-02-23 20:20　最後編輯日期：105-02-23 20:55
  • 文章人氣：144
  • 個人積分：4
  • 回覆 謝憲愷律師 的發言內容：

    您好:

    只要是網購的產品，消費者都可以依照消保法第19條規定主張退貨，因此您可 ... (恕刪)

    請問,我是在七天內退回產品的,但購物平台打電話來說廠商因上述原因不給退貨,我有跟購物平台敘述因個人過敏關係對掉毛極度敏感,而且有拍照掉毛情況存證,如後續廠商還是不給退貨的話是可以申訴的嗎?(如廠商說是個人衛生用品)

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