請問,在網路商城購買寢具,商品有說不易掉毛,但因會掉毛所以退貨,產品已寄回給賣家,但賣家卻說是拆封過,且是衛生用品而且產品有異味不給退貨,所以這樣就不能退貨了嗎?

您好:

只要是網購的產品，消費者都可以依照消保法第19條規定主張退貨，因此您可在收到貨品7日之內退貨，如果業者不願意退貨，可將與業者的對話紀錄向消保官申訴。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529) 或上臉書輸入「謝憲愷律師服務處」留言咨詢。

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您好:

只要是網購的產品，消費者都可以依照消保法第19條規定主張退貨，因此您可 ... (恕刪)

請問,我是在七天內退回產品的,但購物平台打電話來說廠商因上述原因不給退貨,我有跟購物平台敘述因個人過敏關係對掉毛極度敏感,而且有拍照掉毛情況存證,如後續廠商還是不給退貨的話是可以申訴的嗎?(如廠商說是個人衛生用品)