各位律師好，我的狀況是這樣，我方賣衛浴設備給客人，並請師傅協助安裝設備，但因屋齡已超過20年，管線部分可能老舊，導致設備安裝完畢後，房屋出現漏水現象，客人請我們過去處理，處理了兩三次後，客人不滿意我方處理態度，請我們不用再過去，我方也跟客人協調請他自行請師傅來估價施工，我方願意協調支付費用，過一個禮拜卻收到客人申請的調解通知書，內容寫說我方不積極處理，施工過程草率，請問這種狀況如何處理比較好？拜託各位律師給我方向，我第一次遇到這種問題，這種客人．

您好，針對您的問題回覆如下:

1、還是要先釐清漏水的原因為何?倘若是我方造成的，必須負損害賠償責任，反之，則否。

2、調解程序可以去談談看，倘若可以調解成立，可以拘束雙方。

3、建議公司可以委請律師擔任法律顧問，專司處理法律事務，並且?公司撰擬相關契約書以保障公司權益，倘若公司在北部，歡迎來電或是來信洽商。

如果金額不太高，可以以調解和解方式，找出雙方都可以接受的處理方案，方案內容很自由，只要雙方同意即可。如果無法經由協調找出處理方案，那就看你們的施作有無瑕疵，如果沒有，那對方的任何請求都沒有理由，必須依約付款，有其他問題的話，可以來電討論

蘇文俊律師/蘇文斌律師

您好

建議先去瞭解對方要什麼

且不要輕易道歉或承諾

這樣會被對方抓著把柄

並且要求對方提出證據

歡迎LINE詢問或來信詢問（上網搜尋蘇文俊律師）

PS：本律師精於實戰，回覆以實戰策略、增加談判籌碼、收集證據為主，基本程序回答較少，請多包涵。

歡迎來電0960300927或0937831027（台南高雄請打此電話）   

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