二月底時跟一個已經歇業的樂器行經理訂樂器，樂器行歇業他自己宣稱還會找新店面重開，在歇業中這位經理還是拿著本來的樂器行名稱出來接單，當時跟他訂了一個樂器，也跟他拿收據，但上面是原來樂器行的名稱再附上經理的英文名字還有他的電話，結果一直拖貨，經過一個月多還交不出貨已經超出收據上的交貨日期很多了，四月一日我就要求退單，但每次都說好時間要退費，到了說好的時間又只退一點，到現在又拖了一個月多了，目前只退了三分之二，他自己說目前經濟狀況不太好不能馬上退，但我很擔心不知他會拖多久時間也不確定他會不會退剩下餘款給我，請問有無什麼好方法要求他退完全額?

您好，針對您的問題回覆如下:

1、可以依據解約關係、退貨承諾要求對方清償相關費用。

2、程序上，可以發存證信函要求對方清償，倘若置之不理或拒絕，可以提起民事訴訟求償。

3、倘若您是消費者，可以向消保官提出申訴。

 因為對方使用樂器行名稱再加上他自己的英文名字與手機號碼，在不清楚他本名的情況下可以提存證信函嗎?