透過露天拍賣的廣告，買方從LINE向賣家（有限公司）訂購一組車門改裝套件。經事先詢問，賣家強調安裝該套件不需破壞車體/鑽孔。然而買方實際安裝過程發現需要剪裁敲打車身內側板金，賣家所附安裝影片亦顯示如此。買方請求退貨卻遭拒，賣方表示不傷車體之保證僅限於底盤鋼樑等重大結構故不負責。請教律師：

(1) 買方可否依消保法第19條第1項要求退貨全額退費？
若賣方拒絕，此類案件經由消保會協調對買方有利之結果機率高否？
若賣方上週五寄出貨物(週六到貨)，買方是否最晚須於本週四寄出存證信函？

(2) 若協調遭拒，是否須進行民事訴訟？此情況判決是否對買方有利？
因賣方未事先說明安裝對車體的破壞性，買方是否可請求連帶賠償延請技師安裝的費用？

懇情律師賜教，謝謝您！

 您好:有關您所詢問題回覆如下

依消保法第19條第1項規定:通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。第4項規定:消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。

是以,本件符合消保法第19條之規定屬於通訊交易,自可不附理由解除契約,另有關僱請師傅之費用,應可一併請求之,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝

您好，關於您的問題，可提起訴訟請求違約損害賠償。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師為您服務)或來所(台北所:近大安捷運站。台中所:近水湳經貿園區。南投所:南投縣魚池鄉)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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