您好：我在露天拍賣上，購買多個公仔，但是買家一直遲遲不出貨，打電話也不接，之前都有出貨，現在連問與答，悄悄話都不回覆，只看到有人給他負評他才會回覆，https://mybid.ruten.com.tw/credit/point?eyichappyqq1317，這個賣家，還是持續在上架，這樣要如何把錢要回來，以前有說商品會比較慢到，不能以這作為退款的理由，但是沒有讓大家等這麼久過，都要等一年以上，而且也沒有說甚麼時候會出貨，都是不回的，只說目前很忙碌，請問我們該要怎麼辦，謝謝

您好:

您可以向消保官進行申訴，並再次通知賣家希望對方出貨的消息，若對方遲遲未回應，您可將與賣家的對話紀錄以及購買相關匯款資料保存作為證據，並直接提起刑事詐欺罪附帶民事賠償。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529) 或上臉書輸入「亨達法律事務所或謝憲愷律師服務處」留言咨詢。

 如果知道地址，可以先發律師函催告返還退款。否則，大概只能提刑事告訴比較有效果了。