各位律師團的律師  您好~
本人於102年7月26日，在高雄市苓雅區武廟路的關聖帝君廟旁的全家超商被(愛x雅)的美容師攬下後，聲明不耽誤時間而接受問卷並邀入店內填寫。
進門後卻由另一位自稱主任的小姐推銷商品，先行花費300元買下絲瓜露洗臉夜?品，並向本人告知可免費試做以供比較，無效可退，心想可試則不疑有他躺上做臉的床檯，試做過程中，推銷員不斷地推銷公司其它產品及護膚保養做臉課程整套?品，但自己對該產品及課程仍需考慮，推銷員即表示當天為特惠日期，為我提供優惠價格玖萬元，當時也是因為鬼迷心竅了，使得自已買了護膚保養做臉課程整套?品為90,000元，加起初的300元，總價90,300元(信用卡刷卡及現金都有開發票)。

返家後心有不安，越想越覺得這種推銷行為讓自己不太舒服，感覺像是被迫買賣交易，然而拆開產品卻發現有”標示不清、無說明文書”，再者上網查訊(愛x雅)公司的相關資訊，居然有上百篇的消費者貼的文章都是負面的，以及介紹惡質的銷售手法之申訴。
所以102年7月26日當晚電話與店家溝通退貨一事，其中某接話小姐表示會請貴公司主任與我聯系，並說有誠意和我解決問題，但是後續和貴公司主任連絡時，她卻表示無法讓本人全額退費，說是因為產品的部份我有拆開了，所以無法讓我全額退費。但是拆開產品的包膜也不是我自願拆開的呀，是她們推銷小姐說要試做需要用到所以要拆開，並不是我自願拆開產品的包膜，從一開始就是她們以填寫問卷為由來做推銷，並不是我自願靠近她們尋問她們公司的產品的，所以這個應該是屬於訪問買賣吧?

產品包膜拆開真的就不能退費了嗎?那消費者的權益在哪呢?

 我應該有消費者保護法可以要求愛x雅公司在7日內全額退費給我吧?

希望能得到各位律師們的幫助，給予我一些資訊，謝謝^^ 辛苦各位律師們囉~

本件銷售方式若符合消保法第19條所規定之郵購買賣或訪問式買賣時，消費者可依據該條規定主張解約退款，無須說明理由。如果企業經營者約定一經開封就不可退貨，此部分乃為無效之約定，不具任何法律上之拘束效力。

消費者保護法第19條

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

以上謹依您所提出之資訊簡要答覆，尚請卓參，如果還有疑問或者需要進一步討論，歡迎來電0926-966536、E-MAIL：SavignyLai@gmail.com聯繫，謝謝！

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