您好~

我是大樓管委會成員之一，遇到的狀況概述如下：

AB住戶為同校同系之學生，A住戶(學長)在學校交友廣闊，除本社區外亦曾有過聚會造成其他區住戶噪音困擾的案例；而B住戶(學弟)在學校係噪鬱症登記有案....

1.A住戶係今年六月份新搬來的承租戶，曾於搬入初期舉辦入厝party，有造成鄰居困擾，其樓下住戶B有向保全人員反應，保全人員詢問是否報警時B住戶說不用，而保全人員也有上樓查看概況。

2.B住戶三個月來不時向樓下反應樓上噪音，甚至投訴樓上係惡意干擾行為。管理公司曾為保全人員引薦二戶住戶認識而炒掉該保全人員，在引薦時B住戶就動手要打A租戶，管委會為此召開一次協調會並於每月管會委例會中都有討論應對之策，決議若再有投訴噪音，將直接報警；而管委會為處理該狀況撫平情緒，管委會電話費也爆增一倍之多。

3.然B住戶向學校反應A住戶恐嚇將令其無法畢業，要求學校教官協助輔導，並曾因B父找不到兒子而向學校反應係A住戶綁架之。

4.B住戶又於九月初曾因欲毆打A租戶，管委會協助報警處理之。員警判斷噪音係屬房子結構問題並非樓上造成(的確數次投訴時A租戶已熄燈睡覺或不在)，然B住戶仍然不滿，直嚷著要管委會和管理公司負責。

5.經管委會了解，B住戶樓上多數樓層住戶都反應有可能是自己造成之桌椅聲響，而B住戶夜間就寢時已是戴耳機入睡，對於些微不持續性聲響的反應高出常人，同時也無法提供任何噪音之錄音佐證，甚至會看著大樓公共頻道看到樓上租戶回大樓了，一直觀察著注意直到該租戶關門後即反應A租戶關門聲過大且確認是A租戶發出之聲音。

6.管委會對於B住戶之投訴不勝其擾，眾委員幾經協調後都為其垢病，對於B住戶要求之條件：6-1.替換掉早班或晚班保全人員6-2.要求管委會禁止A住戶繼續承租(合約到期日:102.12.31)

請問，管委會該如何處理此住戶糾紛?
是否有任何法律程序可供我們參考?或是我們該如何協助該住戶糾紛呢?
亦或是...在這過程裡管委會需負擔何責任?或是有何失職之處呢?