您好，我們是女性纖體單位。

情況說明
近期我們平均遭遇到客人預約較大成本的纖體課程，但卻未前來（平均一週三位...），當然，也無法聯絡到客人。這使我們非常困擾，會造成實質金錢收不進來，人員也空等，更來不及安插其他客戶，是多種復合式的損失。且平均單價，約略為1000，但一次預約就是3、4個單位（約略3000~4000的費用）。

那因為我們使用Line預約，因此能夠取得的資料如下：

客戶完整姓名、聯絡電話、預約細節、時間，還我們的對話記錄，甚至客戶說OK的內容。

因此，請問：

1.我們是否需要變更『預約』的行政概念？

（可否提示，我們應該如何修正這名目，讓客戶更必須要履約）

2.請問我們有什麼必要的法律行動呢？

（我們很清楚，最好要與客戶過不去，但是，我們還是有員工要養呀，人無故不來，員工也會反過來質疑我們，這也是可能會照成人事流動的潛在因素。沒事做，沒業績。）

把與客戶間簽訂的契約，作完整性的修改，將權利義務，甚至是違規罰則定清楚，事務所有針對商務客戶提供法律顧問服務，可來電詢問

請問您在高雄？您所詢問的內容，建議您必須在預約時就應該把相關不來需要事前幾小時前跟中心解約，否則會負擔費用。詳細說明，應儘速攜帶相關資料與律師討論，才能正確分析案情，以維護您的權益。如需進一步討論，請先到本所官網http://lutong.myweb.hinet.net 按"讚"或"g+1"，再來電07-3338080

 您好:有關您所詢問題回覆如下

建議您們除預約之外,最好能夠另酌收訂金,當然若能簽訂契約,對您們會更有保障,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以mail來信至civili1201@gmail.com 詢問,以免遺漏,謝謝

回覆 黃志樑律師 的發言內容：

把與客戶間簽訂的

 

>>>感謝黃律師的指導，很抱歉這麼晚才回復這內容，不好意思。

>>>我會思考消化，想辦法應用。實在感謝您。

回覆 蔡律師 的發言內容：

請問您在高雄？您所詢問的內容，建議您必須在預約時就應該把相關不來需要事前幾小時前跟中心

>>>感謝蔡律師的指導，很不好意思這麼晚回覆您。

>>>我會想辦想應用。實在感謝您。

回覆 謝律師 的發言內容：

 您好:有關您所詢問題回覆如下

建議您們除預約之外,最好能夠另酌收訂 ... (恕刪)

>>>感謝 謝律師的指導，很抱歉晚了多時，才回復這內容，不好意思。

>>>我會思考消化，想辦法應用。實在感謝您。