內容大鋼:

有一個網購買家在12/24跟我購買了三件衣服，我在賣場上有註明出貨時間是4-7個工作日，我在12/31出貨，買家在1/2領到商品，後來他告知我少寄給他商品，一開始我跟他說隔天寄件給他，但是因為碰到六日，所以我延後到周一寄給他，因我有通知他約周一、周二到貨，所以延後的事情我沒有主動去告知他，後來他周三收到商品後，就說尺寸不符需要更換，以下是他給我內容回覆的濃縮，因為我們對話的方式是私密聊天，只有對方才看得到(全部都有記錄)，想請問這樣這位買家算構成對我的毀謗嗎?

對方：

兩個禮拜了!!去年買的今年還沒寄來...誰要賠我兩個禮拜...??就我自己兩次漏寄的經驗!人家都是隔天宅急便就寄來了!!等的時間都不超過兩天!!而且第一次的補寄包裏裡面多一件牛仔褲!!第二次的補寄裡面有一個紅包兩百塊!!你們什麼都沒有~還裝做一幅無所謂的樣子~就算郵局真的掉信了你們也就懶懶的叫我自己去查而已!!不就還好我家開店可以暫時離開!!我要是上班族的話我每天下午都要請假嗎??我就這樣被你們整了兩個禮拜...我已經精神衰弱...身心靈超級嚴重的傷害...這是誠意的問題!!只會在那裝誠懇實際上完全沒付出...你當我三歲小孩阿!!甩你一巴掌說聲對不起就沒事了嗎??那你來讓我甩阿!!來阿!! 

我回覆的內容：

滴ㄦ您好，換個角度跟您說明，一件衣服我們只賣您290元，露天刊登也需要抽手續費，若是買家尺寸不合，賣家這邊也會幫忙滴ㄦ們承擔運費，若是每一件都寄黑貓宅配(運費88元)，若是每一位買家都換一次滴話，290-5元手續費-88元-滿額運費70元=127，一件襯衫的成本就遠遠超過127元了，雖然我們當然是希望壓低成本跟開銷最好，但我們也不會寄平信等會掉信的郵件，一定都會幫滴ㄦ寄掛號包裹，確保商品能安全送達。若是我們這件290的襯衫賣您590、690，別說折扣，幫您免運換貨都沒問題，至於您說的時間、紅包，我們是第一次碰到有買家這樣要求，我想我們服務上絕不能說完美，但您說少寄商品，我們也是立即補寄給您(運費當然自己吸收)，您說尺寸不合，我們也是秉持服務幫您吸收一半的運費，我們真的不明白有哪點處理不當，若哪裡有讓您不愉快的，還請您諒解。

對方：

誰跟你要紅包...怎都不懂哩...我說所謂的誠意是要實際上的付出...不是打幾個字說抱歉就沒事...誰跟你要紅包了...假裝會錯意然後來誣賴我勒索你...這招會不會太過分了...紅包只是我網購經驗裡的例子...第一次漏寄隔天宅急便就到~而且裡面多了一件牛仔褲!!第二次一樣隔天宅急便就到了~而且裡面多一個紅包兩百塊!!一個最基本的~基本中的基本~隔天宅急便就到!!!阿你們拖了一個禮拜就算了!!還在那機機歪歪說啥很有誠意...我就真的不懂你們誠意在哪??要碼退錢~要碼隔天到!!我不要一堆廢話!!我的癥結在這好嗎!!!有夠惡劣...我跟你要紅包...這種鬼話你也講得出來...自己文盲看不懂人話還好意思誣賴我... 

我回覆的內容：

滴ㄦ，您這樣算毀謗哦，請您修正您的用詞好嗎?謝謝您 

您好，關於您的問題，須視對方有無散佈，若有散佈，即有刑法第310條規定誹謗罪之成立可能。歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

回覆 房律師 的發言內容：

您好，關於您的問題，須視對方有無散佈，若有散佈，即有刑法第310條規定誹謗罪之成立可能。歡迎您 ... (恕刪)

非常謝謝房律師的回覆，但我還是有些不明白，請問他這樣算有構成對我的毀謗嗎?

主要還是希望能夠和平解決，但這個買家態度非常不好，

在我補寄商品給他時，他就有說要直接告我侵占，

但那時候我已經先跟他說明，我已經補寄過去了。

所以我認為可能因此而上法院，我想先了解以上是否對我較有益，

我很擔心若是真的要告，我會敗訴反被告誣告..。

您好，關於您的問題，刑法第310條規定:意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。故若對方無散佈於眾，似無法構成該罪。又關於對方告您侵占之部分，若您無侵占之犯意，似也不構成侵占罪。若對方執意告您，您亦可於取得一不起訴處分後，對對方提起誣告告訴。歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

這是這位買家最後回覆我的內容：

我也直接去警察局報案了!!請等待警察局的電話!!誣賴對方索償紅包!!致使對方名譽受損!!屬毀謗行為!!買家只要求合理郵寄!!賣方硬是無視~盡扯一堆歪理!!還態度高傲的表示補寄的部分無要求運費此舉已很有誠意!!漏寄是你們自己本身的業務疏失~難道要我補償??之後買家舉出網購經驗裡的兩次經驗!!第一次隔天宅寄便就到且包裏裡多了一件牛仔褲!!第二次一樣隔天到~且包裏裡多了兩百塊!!言詞裡並無透露要求紅包!!單單舉例給賣家參考此作法才叫做有誠意!!但賣家卻自顧自的單單選用紅包例子來誣賴買家要索償紅包...買家已澄清並無要求紅包!!單純想讓賣家清楚什麼才叫誠意!!並要求道歉!!買家完全無視!!還扯啥諮詢律師!!當我中二生被嚇大的喔...我的言詞讓你不舒服!!你的誤解也讓我超級不舒服!!你不跟我道歉~你就等著過年來彰化做筆錄吧!! 

詳細的交易內容以及對話太長了所以用E-mail給您，因為我再2013/6有觸犯到商標法，到目前還沒有收到結果，我很擔心這樣會造成我負面影響。我是第一次碰到這個問題，也是第一次碰到這種客人，請問這個狀況我適合提告嗎?剛房律師的回答好像我提告敗訴的機率比較高..(真的很不甘心被他辱罵假的..)另外請教關於提告需要其他費用嗎..?

您好，關於您的問題，即使對方已提告，不代表您即會成立犯罪，若您能取得一不起訴處分，或許有可能對其提起誣告告訴。再者，目前其誹謗之言論似無散佈之行為，亦無公然侮辱之情形。若您真的想提告，您應先蒐集對您有利之證據，如公然侮辱之情形或散佈誹謗之情形，方有機會成立。至提告的部分，可直接攜帶相關證據資料，至地檢署提告，毋須相關費用。歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電或來所諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。