您好：想請問下面幾個問題，不知是否有人可以幫我解答

1、因為我是裝修業者，通常與承包商間都為口頭合約方式進行(但有部分對話錄音檔)，這樣在法律上是否成立。

2、施工後驗收發現承包商施作的產品與實際口頭約定產品不符合(偷工減料)，得罪客戶造成客戶流失及款項遭扣除，造成本公司商譽及工程損失，這方面是否有辦法要求承包商賠償。

3、如要求求償，是否要先寄存證信函給對方，以保障自己。

您好：

1. 契約口頭約定就成立，不一定須要訂書面，訂書面契約只是方便舉證，如果您有錄音一樣可以作為證明。

2. 如果對方未依照與您約定的方式施工，造成您的損失，您是可以向對方求償。

3. 您是可以以存證信函向對方要求改善，如果對方不改善或無法改善就向法院提告求償，但也可以直接向法院聲請支付命令或是直接起訴請求。

您好，關於您的問題，若您有相關證據，如錄音等，即使無簽訂書面契約，契約仍有成立之可能，若對方有偷工減料之情形，屬於違約事由，依民法第493條規定:工作有瑕疵者，定作人得定相當期限，請求承攬人修補之。承攬人不於前項期限內修補者，定作人得自行修補，並得向承攬人請求償還修補必要之費用。如修補所需費用過鉅者，承攬人得拒絕修補，前項規定，不適用之。第494條規定:承攬人不於前條第一項所定期限內修補瑕疵，或依前條第三項之規定拒絕修補或其瑕疵不能修補者，定作人得解除契約或請求減少報酬。但瑕疵非重要，或所承攬之工作為建築物或其他土地上之工作物者，定作人不得解除契約。第495條規定:因可歸責於承攬人之事由，致工作發生瑕疵者，定作人除依前二條之規定，請求修補或解除契約，或請求減少報酬外，並得請求損害賠償。前項情形，所承攬之工作為建築物或其他土地上之工作物，而其瑕疵重大致不能達使用之目的者，定作人得解除契約。您可發律師存證信函，請求對方限期修補該瑕疵，若屆期對方仍置之不理，可請求違約之相關民事損害賠償之。

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