前幾天我登入my card官網.設定了安全代碼.也改了密碼.昨天更是申請了通訊鎖..
結果今天...我下午4點下班.5分打卡回家..上信箱發現.
my card有被登入.我進入my card帳號裡.
發現 點數消失1750點..
盜轉過ㄑ的遊戲我沒看過.在轉儲機制裡也找不到
我就奇怪了...我登入還要打通訊鎖.何解對方盜我帳號不用打通訊鎖?
甚至轉儲機制找不到被轉入的遊戲??

要我去報案.問說點數最後是否會歸還.客服跟我說沒辦法保證!!!
這分明不是我的問題.為啥要我ㄑ承擔?
而且查IP位置..是大陸的IP...這是算我倒楣嗎???

你們官網出問題.結果卻是消費者去承擔後果.這樣對嗎???

很遺憾接獲您的反映，如遇到點數有疑似被詐騙盜儲的情形，在未經過調查確認結果前，我們無從判斷是否為詐騙盜用案件或其他私下交易衍生糾紛，建議您盡速至附近警局完成報警程序，再提供報案三聯單/點數卡影本/購票證明(如發票)/個人身分證件影本/親筆簽名之切結書｛切結書可後補;唯線上購點詐騙案件請務必先致電MyCard客服專線(02)2651-0754申請文件或至MyCard官網客服中心下載線上購點切結書｝並MAIL至service@mycard520.com.tw或傳真至(02)2651-1874，我方收到資料後會立即協助代為向點數儲值之遊戲公司申請帳號鎖定。 另因交易皆已成立所購點數皆已儲值，因而無法取消交易，而在報案三聯單備註第二項也提及，僅供報案不做其他證明用途，故我方無權在司法終局判決未定讞前，僅憑報案三聯單異動該用戶帳號之點數儲值狀態，請您見諒。 至於點數疑似被盜儲之後續求償部分，仍需由警方偵辦完畢後，根據司法終局判決定讞結果，依法由被害者向加害者提出求償申請，我方也會依照司法終局判決定讞結果進行處理。 最後在您備案後，警方會來函，MyCard一定會盡全力配合警調單位作業提供所需電磁紀錄並協助調查，再次提醒您仍需提高警覺防範詐騙。 謝謝您的來信！

後來我根據會員登入歷程查詢裡的IP去查位址.發現是在大陸.這樣我還需要報警嗎?

您好，針對您的問題回覆如下:

1、討若遊戲公司對於帳戶管理、轉帳系統等都已經盡到管理維護義務，則您因為帳號密碼外流所受之損害，確實只能向行為人請求賠償。

2、不過本文建議還是可以報警之後，請求消保官進行協調。

回覆 曹律師 的發言內容：

您好，針對您的問題回覆如下:

1、討若遊戲公司對於帳戶管理、轉帳系統等都已經盡 ... (恕刪)

如果沒報警 直接在消保官線上申訴 這樣可以嗎?

家人對報警很反彈...堅持不給我報警~"~