你好  我是民宿的。今天因為助理把價錢說錯了。結果客人付了訂金但我們很快的告訴他金額有錯誤。看是要退還他錢還是他們要接受。可是他們不要。就是要以錯的價格入住。他說。除非我們付雙倍的訂金給他。我想請問。我跟他們沒有簽任何契約。只是在line寫。而且也是寫訂金。而非定金。請問這樣需要退他雙倍價錢嗎？

一、法條是規定定金，但實務上常有人說成訂金，之前看過的判決看來是混著用。所以用「訂」與「定」兩個字不同來說是不太有說服力的。雖然法律是規定「不能履行」而實務有說「不為履行」的話就不算，但有看過一個判決就是把不履行當成不能履行，到二審才推翻…光是開庭花的勞力、時間費用都超過打贏的金額了。如果你真的無法接受，是否考慮聲請調解…

二、危機就是轉機，如果我是你的話我會照著說錯的價碼讓他們住，並讓他們賓至如歸…你想想這個客人會不會介紹其他客人給你，如果因為你處理得當，多了十個客人，其實就是免費的宣傳，給他便宜住的部分整個來說就是打折。反之，如果你跟他訴訟，不要說這個客人的親友不來了，上了新聞對你也不好呀…王品集團的相關飲食店就是這樣處理的…主餐上太晚，再送你一個主餐；肉筋太多抱怨就給你換；熟客送你香檳汽水；你不能吃蝦，換其他副餐給你；菜裡面飛了一隻小蟲，送你杯子…這部分雖與法律無關，還是給你參考。

楊俊鑫律師0928967948

回覆 楊俊鑫律師 的發言內容：

一、法條是規定定金，但實務上常有人說成訂金，之前看過的判決看來是混著用。所以用「訂」與「定」兩 ... (恕刪)

你好。 謝謝您的答覆。其實我是很想用錯的價格給他。但是對方直接把法律搬上來。讓我寧願退他訂金也不願意讓他入住。他一付完訂金。我就立刻告知他報價錯誤。願意退還給他訂金。他不願意接受。如今我多退了他三百。而且離他住宿還很久的時間。就看他怎決定了。