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網路買鞋賣家寄錯後不理人

  • 崔崔
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  • 文章日期:104-03-17 02:15 
  • 文章人氣:2282
  • 個人積分:2
  • 日前朋友在奇摩拍賣買一雙鞋 價格比較低賣家評價看似不錯 於是與賣家聯絡後 因拍賣網上沒有那款顏色 賣家叫我朋友加line後下訂 一樣能換退貨 雙方也傳圖片確認要的是哪款什麼顏色 昨天商品寄來發現顏色跟本不一樣 而且商品與圖片的有些差異 因此到拍賣網留言要求換貨 一開始賣家只回應會叫他們客服看一下 但之後line也不回 去拍賣網留言也不回甚至被刪除或裝視而不見 再來就直接加入黑名單 完全不回應要怎麼處理後續 因沒有電話也不知如何聯絡 但拍賣網依舊持續販賣其他鞋給別的消費者 也會回應別人的提問 雖然沒有七天鑑賞期 但網站有標示尺寸或瑕疵於三日內來電聯絡 但根本沒有電話可以與他們聯繫 請問該如何提出申訴或向賣家提告 拜託各位解惑了!
  • 謝憲愷 (謝憲愷律師)
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  • 文章日期:104-03-17 08:15 
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  • 律師評價:1905 │ 律師證號:102臺檢證字第11091號
  • 您好:

    1.只要在網路購物,購買物品七天內都可向賣家要求退貨,且退貨運費要要求賣家負擔,若對方視而不見,就是違反消費者保護法第19條規定。

    2.您可將與賣家的購物紀錄及後續要求退貨紀錄留存,並向當地縣市消費者保護官申訴。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529)咨詢。

  • 亨達法律事務所謝律師 歡迎來電諮詢 (02)2986-8015 line ID:@ybm9887u
  • 楊俊鑫律師/所長 (楊俊鑫律師)
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  • 文章日期:104-03-17 08:56 
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  • 律師評價:3159 │ 律師證號:98臺檢證字第8381號
  • 奇摩拍賣本身有客訴系統,循客訴系統處理即可。

    楊俊鑫律師0928967948,台北市大安區羅斯福路二段九五號二五樓之一,古亭捷運站三號出口附近

  • 姜百珊 (姜律師)
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  • 文章日期:104-03-17 11:19 
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  • 律師評價:158 │ 律師證號:99臺檢證字第8574號
  • Dear 崔崔,

    同謝大律師的看法,只要是郵購買賣或訪問買賣都有七天的鑑賞期。只是若賣家不理會您可以向雅虎奇摩平台反映,檢舉其惡劣的銷售手法,並請其提供賣家聯絡方式。或備妥資料後向當地的消基會檢舉。以上回覆希望您感到滿意。姜百珊律師敬上

  • 百珊個人網頁:http://heatherpisces.weebly.com/歡迎留言、發問、指教、請益。