日前朋友在奇摩拍賣買一雙鞋 價格比較低賣家評價看似不錯 於是與賣家聯絡後 因拍賣網上沒有那款顏色 賣家叫我朋友加line後下訂 一樣能換退貨 雙方也傳圖片確認要的是哪款什麼顏色 昨天商品寄來發現顏色跟本不一樣 而且商品與圖片的有些差異 因此到拍賣網留言要求換貨 一開始賣家只回應會叫他們客服看一下 但之後line也不回 去拍賣網留言也不回甚至被刪除或裝視而不見 再來就直接加入黑名單 完全不回應要怎麼處理後續 因沒有電話也不知如何聯絡 但拍賣網依舊持續販賣其他鞋給別的消費者 也會回應別人的提問 雖然沒有七天鑑賞期 但網站有標示尺寸或瑕疵於三日內來電聯絡 但根本沒有電話可以與他們聯繫 請問該如何提出申訴或向賣家提告 拜託各位解惑了！