你好 我在網路上購買有牌子的包包 但疑點重重 非常高的機會是假貨，但是我當時不是在網路平台ex:yahoo上購買的 我目前手上只有賣家的匯款帳號，其實我只是想請問 該怎麼做才能聯絡道賣家，我稍早有打給保智大隊請教，但因為我所購買的品牌，目前在台灣還沒提供驗真假貨的服務，所以保智大隊也無法針對鄭明幫我找到人，請問目前還有什麼辦法嗎 謝謝。

 您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若您不是在拍賣平台購買到的，那麼是在哪邊購買到的?相關的交易過程為何?

2、倘若在台灣無法做商標判斷，則恐難以救濟權益。

3、倘若屬於消費糾紛，還是可以請求消保官給予協助。

回覆 曹律師 的發言內容：

 您好，針對您的問題回覆如下:

1、倘若您不是在拍賣平台購買到的，那 ... (恕刪)

也是在網路上 不過是沒有下標紀錄的那種平台，是在instagram上面進行買賣，在我收到商品發覺有異後，多次詢問後賣家把帳號關掉完全找不到人。顯示非常可疑。

所以請問一定要有鑑定報告，才能申請調查找到賣家是嗎? 因為我只有他的匯款帳號。

消保官那邊也是說要有姓名跟地址，才有辦法協助，但問題那時候什麼都沒有，他寄東西給我時，是利用全家店到店，當時的寄送袋子，我也是還有保存下來。

其實現在主要是想請問，要如何我才能與當時賣家聯絡到。謝謝您的回覆~