我於六月15日收到貨品，收到貨品，想退貨，對方也同意，請我把貨品寄回，我以宅急便寄回，但二日後貨品到對方那，對方卻以宅急便運費過高１２０元無法負擔而拒收此商品，他當初只要我寄回卻沒指名要用郵寄，因為郵寄只要２５員他們可以負擔，現在我要退貨退款該怎麼辦？我應該怎麼做呢？請問鑑賞期七天有包含例假日嗎？謝謝！如果我寄存證信函和到消基會申訴　哪方會贏？

您好：

1.  依據消費者保護法規定，網購買賣類型的消費者，對於收到的商品，不願買的時候，可以在收到商品後七天內，退回商品給企業經營者，不須要說明任何理由，也不用負擔任何費用，因此退回的運費本來就是賣家必須吸收的費用，您無須支付。

2.  七天鑑賞期基準計算係由消費者收到貨的次日起起算，該7天係包含假日。若對方因為運費過高不願意退貨，您可向消基會申訴。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529)咨詢。

 看到真的很傻眼......

台灣人的消費素質~~~被消基會教育成這副德性......

如果消保法就這樣任由這類消費者予取予求，任意放肆，那就真的沒天理了.....

您購買的商品不會超過50元吧~~請您將心比心，就算成交，賣家能賺您多少錢?

而您卻要賣家虧損寄出的運費+120元運費......這樣真的很超過.....

不免讓人懷疑您是同行惡搞或是有什麼紛爭故意惡整賣家的.....

這位媽咪，你不知道前因後果請不要隨便亂斷定，這是我與商家的問題，然後我可以鄭重的告訴你，我沒那麼無聊，我本身有小孩要顧，自然選擇就近的超商寄回貨品，而且之前網購遇到有問題商品，我也都是透過超商寄回的，對於運費我也是事後才知道要１２０元！

回覆 顏寧律師 的發言內容：

如果是這樣的話~~怎麼現在都變成「無條件回收」、買家完全不用負擔任何費用呢?(網購)

現很多買家都是隨便買、隨便退了。(因為完全不會有任何損失)

甚至一次訂好幾家的商品(同性質)同時比較，只留下要的，其他全部退

總之，消費素質愈來愈差.......也愈來愈沒良知了....唉....這算是教育的失敗嗎? 還是法律失敗?