裁判書
網路消費因賣方個人問題欲取消交易卻被強行出貨＿
- 徐維宏 (徐維宏律師)
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- 文章日期：104-08-20 09:38
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你好：
請先確認網拍平台、網拍業者解除契約或退貨之規定為何，以及你是否符合。 若無約定，按消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之。企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」 網拍屬於通訊交易，解除契約必須以退回商品或書面通知之方式為之，以email、悄悄話方式不符何書面之要件，恐生爭議，建議你收到商品7日內以退回商品或發存證信函方式解除契約，並向消費者服務中心申訴，由消保官進行調解。 - 聯絡電話：0910563070 部落格：https://stoon1219.pixnet.net/blog LINE ID：stoon1219
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