您好:家姊於13年前陸續替自己及家人購買四分儲蓄型保險，因信任緣故交由保險業務員保管保單。13年來都有繳費匯款給業務員的證明，但未取得繳款收據。至保單到期日依約定應可領回保費，保險員卻突然離職，與保險公司連絡才發現三張保費從102年起就未將被害人保費繳納至公司，明顯涉及業務侵占。

又經受害人與保險公司聯絡，才發現三張保單是所謂"無限期"保單，得終身繳納，而非業務員所說的十年期保單(有錄音檔蒐證)，而該業務員也涉詐欺罪嫌。事發多月，保險公司推託本案為業務員個人行為、與公司無關。保險公司並沒有盡到監督機制，家姊繳了11年保費，突然兩年未繳，保險公司竟無聞問。保險公司還向受害人取得相關證據後出面控告該業務員，家姊也由告訴人變為證人；保險公司甚至懷疑受害人是否與業務員串通，試圖行騙該公司?這讓家姊更加憤怒。

受害人為殘障人士，當初就是為了保障自己將來生活及協助該業務員的心態下投保，未料沒得到10年保障，還換來無限期陷阱。保險公司全推託是業務員的個人行為，至今完全不願回應後續問題。請問:受害者該接受業務員的和解拿回被侵占的保費?或是告業務員偽造文書。保險公司不願出面也未盡督導責任，是否也得告公司。

家姊接下來該怎麼做?請諸位大德給予建議。感恩!

你好：

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 您向保險公司申訴無效果後，您可以自行或委託律師幫您向財團法人金融消費評議中心聲請評議，如評議不成立。您可以再提起民事訴訟，因保險業務員屬於保險公司的履行輔助人，保險公司不得以該行為屬於個人行為而拒負損害賠償責任。

 就業務員的部分，可以提起詐欺罪及業務侵占罪等告訴。

您好，關於您的問題，您可保險業務員提出刑事告訴，待起訴後，再提起附帶民事訴訟請求損害賠償，並請求保險公司負民事連帶損害賠償責任。

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