此客人在2014/10/21線上刷卡購買沙發，要求商家送貨後再請款信用卡，結果客人直至隔年2015/1/26才能收貨，後來向信用卡公司請款，信用卡公司說這客人是國外卡已經停卡；後來我們要求客人查詢他的信用卡公司，結果客人很不悅，認為我們存心找他麻煩，所以罵了我們幾句髒話就掛電話，也不接電話了。現在沙發在他家，我們也收不到貨款，客人也不願意配合查詢是否確定沒有付款，請問我們可以怎麼處理?這是一筆2萬多的貨款，變成呆帳了...

你好：

依民事訴訟法第508條規定，債權人之請求，以給付金錢或其他代替物或有價證券之一定數量為標的者，得聲請法院依督促程序發支付命令。您為債權人對債務人之請求，請求給付一定數量之金錢（新臺幣兩萬元），得聲請法院對債務人發支付命令，督促債務人向債權人清償並賠償程序費用，若對方未在收到支付命令後20日內向法院提出異議，您可持支付命令聲請強制執行，若對方有異議，則進入訴訟程序。此種請求方法較通常訴訟程序簡便、迅速、省費。