本人開鞋店做生意做了10幾年,賣的也都是2百~1千多元內中低價位,

遇到的澳客也不少,但這位真的打破我的三觀.....

這位小姐過年前來店裡逛了幾趟, 來來去去同一雙鞋各種尺碼試穿不下五次,

好不容易穿爽了,殺價也殺的讓她滿意,當場就直接穿走了...

大年初一這位小姐就穿著那雙鞋來店裡抱怨鞋太大,

很好!鞋底都已經磨過了..好~讓妳換...

過2天...又來了,嫌太緊..好~讓妳換...

過程中~店員都很客氣的幫她解決問題..

我想說因該沒事了.想不到我還是低估了她的臉皮..

就在今天,收到消保會的客訴發函..

文中她除了提出我必須全額退款外,{350元}

還必須賠償她因為穿了我的鞋子而磨破她一件價值3600元的絨毛長褲...

{全素面的高跟鞋到底怎麼會磨破你的長褲呢??}

真是督丟肖A,,,,,,

我一雙鞋才賺你1百,而且已經被妳穿過的鞋子,

底都磨過也無法退給廠商, 只能自行吸收,

妳換了2雙我就已經倒賠了6百多了..喔還要加上妳穿走的.

總共1000多元..為了賺你100元倒賠了1千.妳還想怎樣...

竟然還要我陪妳的褲子...真是他XXXXX

讓我傻眼的還是消保會竟然發文要我跟她處理??

我是實體店鋪,肯讓她換了又換已經是仁至義盡了.

請各位大大評評理.能告訴我,我該怎麼做?

申訴書: http://i.imgur.com/mz4W74x.jpg

她買的鞋子: http://i.imgur.com/yhm7dRJ.jpg

你好：

 您好:有關您所詢問題回覆如下

消保官也並非全然會偏向消費者,所以您何以陳述您的意見,主張對方所述並無理由,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,以免遺漏,謝謝