你們好,最近我媽媽買了一個食物的產品(味醂),因為家裡做生意的關係,都會買回來先放著,前陣子要使用的時候,發現裡面有很明顯的異物,於是拍照到產品公司詢問他們要怎麼處理,對方是回應說到原本的通路退換貨,但是我媽媽說已經忘記在哪裡買,發票也已經遺失了,後來對方有打電話來告知我,會請業務來我們家看看情況是如何,之後已經過了一禮拜多了,還是不見消息,請問我們可以客訴他們嗎?還是沒辦法只能摸摸鼻子?

您好，針對您的問題回覆如下:

可以向消保官提出申訴，或是向法院提起民事訴訟，要求對方換貨。

您好，關於您的問題，可委任律師發律師函請求對方限期處理，若屆期對方置之不理，再考慮是否提起訴訟請求民事損害賠償。

歡迎您攜帶完整資料，到所詳談，以利全盤了解，討論分析，擬定策略方針，以維護您的權益。

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若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師為您服務)或來所(台北所:近大安捷運站。台中所:近水湳經貿園區。南投所:南投縣魚池鄉)諮詢。國立台灣大學法律學研究所房律師。

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