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商品有瑕疵,產品公司不回應

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  • 連佳
  • 分享 引言回覆│回覆主題
  • 文章日期：105-03-19 22:57　
  • 文章人氣：509
  • 個人積分：2

  • 你們好,最近我媽媽買了一個食物的產品(味醂),因為家裡做生意的關係,都會買回來先放著,前陣子要使用的時候,發現裡面有很明顯的異物,於是拍照到產品公司詢問他們要怎麼處理,對方是回應說到原本的通路退換貨,但是我媽媽說已經忘記在哪裡買,發票也已經遺失了,後來對方有打電話來告知我,會請業務來我們家看看情況是如何,之後已經過了一禮拜多了,還是不見消息,請問我們可以客訴他們嗎?還是沒辦法只能摸摸鼻子?

  • 曹尚仁 (曹律師)
  • 分享 引言回覆│回覆主題
  • 文章日期：105-03-19 23:10　
  • 文章人氣：192
  • 個人積分：53032
  • 律師評價：14210 │ 律師證號：99臺檢證字第8728號

  • 您好，針對您的問題回覆如下:

    可以向消保官提出申訴，或是向法院提起民事訴訟，要求對方換貨。

  • 若您尚有其他問題,請以mail或留言詢問,請勿直接於此回覆，因為系統不會通知我，以免遺漏,並求周詳，謝謝。※電話:0961-365-252 電子郵件: god033520001@gmail.com

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