律師您好，我於2016/6/6匯款2700$購買一雙鞋子

(購買平台是旋轉拍賣{目前很多年輕人愛用的買賣交易平台手機APP})

商品敘述是這樣

【二手 只穿過一次

商品保養好好好 無髒汙

於7週前 刊登】

看賣家評價10個 ，但10個都是正面評價

我不疑有他的直接匯款後

6/18(六)商品配送到7-11門市 我當天取貨後

發現 鞋子表皮多處磨傷、很多灰塵、還有破掉的地方

與我要購買的鞋子品牌雖是同1雙沒錯

但是商品介紹明明說商品只穿過一次 保養好好好 無髒汙

結果收到的卻是多處鞋子表面的皮磨傷刮傷 還有破洞 也很多灰塵..

與賣家反應後 他隔了一天19號才回覆我

賣家回覆：【商品於半年前刊登的 放半年鞋子當然會有灰塵

是你當初購買沒詢問清楚，不接受退貨】

回覆完後將他在旋轉拍賣刊登的所有商品給刪除 

並將原帳號更改其他帳號名，大頭貼也換掉

在他回覆我當下我也是馬上回復他 提出種種質疑

當然還包括我先前截圖下來當證據他刊登的鞋子商品敘述

結果發現 商品明明是在7週以前刊登的

7週也才49天 與他說的刊登半年有很大的出入...

結果他到今日20號晚上八點才回覆我

會回覆我也是因為我到警察局報案

但他給我的回覆卻是....

【我因為沒有賣出，都會重新再刊登!但沒有注意內容也沒有更改內容商品介紹，所以時間上顯示7週，我也強調 只穿過一次!但是沒有保養好商品售出 沒有把灰塵用起來也是因為我沒有時間!但我有註明"不退貨" (他的不退或是註明在個人介紹，而非商品介紹)所以真的不能退貨!你負面評價撤不徹我都沒差!但我不接受退貨! 不過你都告上警局了 我也不想走麻煩的法律途徑 不是沒走過 也不是沒告過人! 我鞋子不能退貨 所以就不用還我了!!!我退2000給你可以?】

簡言之就是 他不退全額2700$給我 他只退2000$

但是 有但是喔

他說他人在外地 要禮拜四6/23才能退款

我很怕他一直拖 拖到七天鑑賞期過了 或者是追朔期過了 我就又被他騙了

會擔心她拖時間是因為他在跟我交易過程中 就很愛一直拖時間

6/6號我匯款完成告知他 他6/9號才回覆我告知6/13才會去出貨

6/13我提醒他記得出貨喔!6/14他才回我一個【好!】

6/15我又問了一次 請問寄出了嗎 ?

他6/16才回覆我說寄出了....

真的是一拖再拖

所以想請問律師 他如果退款一直拖 我需要實行什麼樣的處理方式嗎 ??

您好:

因為您是在網路購物，本來就受到消費者保護法的保障，可以在收到商品後7日無條件退回商品，因此您在7日內就向商家反應，且係因為商品具有瑕疵，對方本來就應該接受您的退貨並全數退回款項，商家的態度卻僅退部分款項且一再拖延的行為，建議直接向消基會反應，並可將與對方的對話都存檔作為證據，必要時可以提起民事訴訟，要求損害賠償。若您有任何問題或需要相關協助歡迎來電謝憲愷律師(0912-613-529) 或上臉書輸入「謝憲愷律師服務處」留言咨詢。