5/6-5/15號我在歐洲地區旅遊,當地時間5/10早上七點五十分離開房間到飯店內餐廳用早餐,八點十五分回到房間,房卡已經失效無法使用,兩分鐘後有一名清潔人員經過,告知她我們的房卡失效了,他二話不說,沒有做核對身分及房號的動作,就用他身上的萬能卡將我們的房門打開,進入房間後我們馬上發現值錢的財物都被洗劫一空,損失台幣數萬元,我個人損失了800歐元及400美金,一台相機,兩張信用卡,我們馬上做了報警的動作,當地警察也來到飯店拍照存證,我們也到警察局做了筆錄,拿到了報案證明問題一: 我目前已回到台灣,要如何向該飯店求償?問題二: 被偷走的現金其中有500歐是朋友託買名牌包的錢,那現再在我的私人領域被偷走了,我認為我跟我朋友一樣都是受害者,我想知道500歐的部分,我需要全數償還嗎?