因我在網路臉書社團購物，在購買商品之前時我也尋問賣家到貨日，賣家與我說明7~14天不含假日，我也將購買商品的款項匯給賣家，時間因等許久商品未收到，我尋問賣家，賣家說還沒到，我很尊重賣家說好，當我在第二次尋問已是從我匯款日時間已有18天左右，商品依然沒收到，賣家只說尋問看看，但因為時間已久我又做第三次尋問，賣家說廠商配送中又說明廠商機器壞在等2~3天，但2~3天到商品依然沒收到，我又在次尋問賣家，賣家說已寄出，賣家說話反反覆覆，要求退款，賣家說不行，因為感覺自己被受騙，也跟賣家聲明我沒收到貨，我將報案處理，我跟這賣家我完全沒賣家連絡方式，只有臉書，所有的買賣過程只有臉書私訊，當我報完案後也將對我有力的證據都交給警方(私訊對話內容，匯款單收執聯)，報案隔天賣家又傳訊說商品多久會到，我也直接聲明跟賣家說，您們說話反覆我也等很久，怎麼能夠在採信賣家的話，我已經報案處理，一切循求法律途經，不要在傳訊造成我困擾，後來賣家最後回訊說，反正我已告知您寄出了，這是賣家最後給我的留言，我覺得我因等候商品許久，因沒收到商品要求退款，買家說一堆理由，從信任到不再相信才做報案動作，賣家這樣真的給我很大困擾，我該怎麼辦？？

王律師您好: 因我在網路臉書社團購物，在購買商品時我也尋問賣家到貨日，賣家與我說明7~14天不含假日，我也將購買商品的款項匯給賣家，時間因等許久商品未收到，我尋問賣家，賣家說還沒到，我很尊重賣家說好，當我在第二次尋問已是從我匯款日時間已有18天左右，商品依然沒收到，賣家只說尋問看看，但因為時間已久我又做第三次尋問，賣家說廠商配送中又說明廠商機器壞在等2~3天，但2~3天到商品依然沒收到，我又在次尋問賣家，賣家說已寄出，賣家說話反反覆覆，要求退款，賣家說不行，因為感覺自己被受騙，也跟賣家聲明我沒收到貨，我將報案處理，我跟這賣家我完全沒賣家連絡方式，只有臉書，所有的買賣過程只有臉書私訊，當我報完案後也將對我有力的證據都交給警方(私訊對話內容，匯款單收執聯)，報案隔天賣家又傳訊說商品多久會到，我也直接聲明跟賣家說，您們說話反覆我也等很久，怎麼能夠在採信賣家的話，我已經報案處理，一切循求法律途經，不要在傳訊造成我困擾，後來賣家最後回訊說，反正我已告知您寄出了，這是賣家最後給我的留言，我覺得我因等候商品許久，因沒收到商品要求退款，買家說一堆理由，從信任到不再相信才做報案動作，賣家這樣真的給我很大困擾，我該怎麼辦？？