不久前１２／２８我在ｙａｈｏｏ搜尋裡看到一個網頁是購物的網頁，我有看到喜歡的衣服，所以就在裡面留言詢問，此公司就叫我加客服的賴詢問比較快，我就加了，賴裡面我有詢問是否有我要的貨，他很肯定的說有，就叫我先匯款才出貨，給我匯款帳號後我就匯了，然後我問他何時出貨，他說要等１／２８才會到貨，因為貨在國外，需要運送時間，然後我也等了，在１／２８時我就賴他說我的貨到了沒，他一開始說有，後來就說其他貨都到了只有我的沒有，問我要不要換顏色，我就說我一開始用賴訂貨的時候就已經說好我要的顏色，也讓他確認我才匯款的，現在我要求要退款，他卻有一句沒一句的回，根本沒要幫我處理的意思，現在賴他他也不回應了，我想請問一下，我要怎麼讓她強制退款給我？這樣的事情對我來說有利嗎？