各位律師好： 小妹的工作是社區服務人員，日前發生住戶的媽媽打電話至服務中心要預約使用社區的KTV，於是小妹詢問了對方要預約的日期及戶號、貴姓，便在KTV登記本上住戶指定日期處填上戶號、姓氏”7-9 陳’S”，大約5分鐘後，該住戶(及屋主)也至服務中心預約KTV，此住戶發現登記本上因為她媽媽已先行打電話來預約並已登記，瞬間勃然大怒，指責服務人員未向她本人確認就先行登記，服務人員立即道歉，但此住戶非但不接受道歉，甚至大罵服務人員並說該登記行為已觸犯偽造文書之刑責，並且是可以提出告訴的，小妹並非專業法律人員，因職責受任於管委會工作、服務社區住戶，僅只是協助預約服務登記，單純填寫”7-9 陳’S”便涉及偽造文書，在小妹的認知上應該不屬實才對吧?而該住戶在服務中心勃然大怒提言提告是否也觸犯恐嚇、脅迫?!倘若上述行為並非偽造文書之實，是否可要求該住戶道歉呢?煩請幫忙解答，謝謝