這個問題已經困擾了我將近半年 五月事情發生、到現在都還沒解決 因為從頭論述程序繁複冗長，所以簡單講一下重點就好 現在只能循求法律幫忙Orz   今年5/14.15左右，我使用了六、七年的遊戲帳號突然被永久凍結 凍結的原因是帳號裡某隻非主要角色（就是不常在玩的）使用了不當程式 （簡單來說就是用外掛） 但我不知道問題出在哪裡、因為我完全不知道自己何時用了這種東西 在來來去去幾次遊戲客服部門的情況下都沒得到答案 於是就申請消費者保護，請消保官幫我釐清一下問題在哪 然後到了7/2那天開會，遊戲公司拿出我的帳號有使用不法程式的資料 重點是：被偵測到”使用不當程式”的IP位置是在中國南京地區（南京是遊戲公司告訴我的） 我直到那天才知道”有一個或一群，我不認識的傢伙用了我的帳號” （為什麼我會懷疑有”一群”？因為顯示在中國大陸的IP位置有一個以上） 而且總共登入了我的帳號23次！我還完全不知道！ （可能是因為狀態變化都不大，而且沒有物品損失、也不是主要在玩的角色，才沒去留意）   遊戲公司一直強調：我跟別人共用帳密，這樣就是活該 但除了我親弟在三、四年前用我的帳號玩過之外 （當時用的密碼也跟現在不同了，而且他今年剛升大學也沒出過國） 還有就是4月底的幾天，借給我的室友玩了幾次（我們已經很熟了） 他是基於好奇、某天覺得無聊才跟我提說想試試看（超級新手的意思） 但我的室友都是用我的電腦玩，而且包含他開什麼視窗、用角色在遊戲裡做了什麼事、講過什麼話...等等，都在我的眼前進行。 除了以上這兩個人，我想不出第三個”可能”知道我帳密的人存在 （如果說，帳密是在網咖暴露的那我無話可說，但我最後一次在網咖登入帳號是去年8月的事）   7/2開會那天最後也沒拿回帳號 消保官建議我尋求司法途徑幫助，因為這已經涉及我個資外露的問題 所以在當月我就去報案，也拿了三聯單 然後直到9/5那天才收到科技偵查組的偵辦警員回覆 他說因為這種事件，除非是牽扯到我個人的人身損失（勒贖、恐嚇等） 不然他們頂多只能追查到盜我帳號的人的IP位置，沒辦法找到其他資訊 因為那是大陸地區的人，不在台灣的法律管轄範圍內 而我的帳號裡並沒有什麼損失，所以國家不會給資料供你去查更詳細的 身分背景、目的、IP出處的住址之類的，都查不到 並且跟我說：如果遊戲公司需要什麼證明，我們都可以開給你 （照我來看就是：我東西沒有被偷，所以不會去抓那個只是把我的鈔票塞進口袋、但沒帶走的人。）   然後隔天，我就聯絡7/2那天跟我開會的消保官和遊戲公司的代表 詳細把警方遇到的辦案困境和現況告訴他們 結果消保官當然是站在我這邊的，跟員警差不多的說法 但遊戲公司代表居然跟我說： 「那應該是你自己要去找”什麼證明”才能夠證明你被盜，我唯一看到的就是公司的系統判定你用外掛，就只是這樣而已！」 「那出境資料跟通聯紀錄可以吧？報案三聯單可以嗎？至少已經知道在中國的那個用外掛的不是我了。」（這是我） 「出境紀錄跟通聯紀錄不能證明什麼，三聯單只是證明你有去報案而已。」 「那不然要什麼才能證明？你們的盜帳號定義是什麼？」（這是我） 「因為以你的帳號跟一般被盜的狀態是不同的，一般而言都是玩家主動申報。常理見的就是盜帳號的人會登入把錢或值錢的道具都拿走。但你的角色都沒有出現這些狀態，那個人就只是登入、然後玩你的角色、還幫你解任務打聲望，就這樣子而已。」 「那意思是說，一定要我的角色有損失才能算被盜？」（這是我） 「不是這個意思，而是說你的帳號沒有異常登錄的問題出現。」 「簡單說你們就是在懷疑我有把帳號給其他人然後自導自演吧？你們的異地登錄跟異常登錄看來是不一樣的意思，那為什麼帳號異地登錄的時候我沒收到任何通知？何況不是台北跟台中的區別，而是台灣跟中國大陸欸？！」（這是我） 「關於這個我真的不知道.......。（後面還有一長串）」 .........以下省略，因為有點長、還一直鬼打牆。   總結論就是：我不知道要提供什麼才能證明我的清白。 偵辦員警說法律裡有一條謊報案的罪，嚴重是需要判刑的 既然我敢去報警，應該是代表我願意承擔法律責任了吧？ 因為這案涉及的第三方當事人根本就很難找到或抓到 但遊戲公司連他們自己訂的規則都不知道怎麼遵守 警方想幫我開證明也不知道開什麼 然後我提供的東西，遊戲公司又不領情、覺得這無法證明我的帳號被盜     請法律專家的各位幫忙解答   P.S.雖然在外人看來這不過是個遊戲帳號、很無聊的小事 但它對我的意義非凡，是用心經營、有感情的存在