大律師您好 有顧客來店消費（美容美甲行業）此消費者在PTT留言，散播不實之指控且也把我們店家名稱清楚寫出，我們也有去電跟他說明他所質疑或不解的地方，他在電話中也表示，是他自己誤會了，我們也誠心的像他表示並希望他能撤下在PTT不實之說法，他表示為什麼要！(我有言論自由，我想怎麼寫就怎麼寫）沒這麼嚴重吧！我犯了什麼法我為什麼要撤，有影響你們嗎～ 我們回答，當然會有的，首先google一些關鍵字及我們公司的名稱也就會跑出你寫的不實之指控，這樣一來會影響到我們商譽的，他表示你們也太離譜了吧！難道一個店家都不會有負評嗎？我是有看啦！你們公司確實都沒有負評啦～但有這麼嚴重嗎！你們是有負評就要這樣打給人家叫我們撤嗎～ 我們同仁回答：坦白跟您說我們開業10年真的也是頭一回看到，所以也很檢討自己哪裡有做錯的地方，但看了您在PPT的留言真的都不是事實說我們沒開發票，當下也與您說明我們是免統一發票的店家，在PPT您寫有去查有查到要開發票，我們也就真的是免開發票啊～也有證明的.以上還有不實之指控……等等. 想請問這位在PTT散播不實之指控的客人是否已傷害了我們公司之形象.我們有電話錄音系統及他在PTT上所留的不實指控的內容，我們是否有立基點去要求他撤下，他不撤下對他提告勝算大嗎？懇求大律師的幫忙.謝謝