我在去年因為腳毛困擾我很久決定到某家肌膚建構美容中心除毛，在諮詢的過程中一位自稱經理的說可以以一次$5000作為體驗價體驗 體驗後對方聲稱可以改善80%而且毛會變細，當下就分期包了五堂兩萬五除毛課程，其中在第四次除毛時經理說如果不上凝聚效果會更好因為相信對方不疑有他，過程後一週除毛的地方乾癢脫皮造成我心中很大的陰影，因?平常在服飾店上班，外表對我來說非常的重要。也因為這次的關係最後一次除毛時向美容師反應，在過程中發現這個經理並不是醫師也沒有任何相關執照 再第五次105年除毛後一直覺得怪怪的，並沒有像經理說的一樣改善70%-80%，腿上的毛也沒有變細，而且再長出來的毛是一塊一塊的，只有50%的效果，因此再次向美容師反應 經理表示願意將除毛費用退還給我，但是態度卻是180度的轉變，也不願意告訴我退費的金額，一直推給客服人員，客服說兩萬五需扣掉我分期、員工獎金、贈送的一堂腋下雷射除毛跟波尿酸美白課程、還說如果只有50%的效果那他們另外再扣掉一半的費用，讓我難以置信 我認為這樣子非常的可怕，不希望再有像我一樣的人這樣吃虧，因為我當初沒有去看醫生也沒有拍照，所以這方面沒有證據可以提告，所以我已經針對沒有醫師執照這部分寄存證信函給經理，希望她能出面處理，但因為存證信函裡沒有註明幾天內要回覆，導致於一個禮拜了對方還是沒有出面回應 對方一直沒有回應我應該如何處理？ 請問我這樣能請他們全額退費嗎？ 要如何有力的請他們退費？