親愛的律師： 如直接向環保局投訴，但我卻沒實質的證據，因為當初沒有錄音 這樣有辦法投訴嗎？ 另外我想寫存證信函，要如何讚寫較妥當，是否可請律師建議 謝謝!!

8/22在板橋後站被愛妮雅小姐用問券的方式騙到小房間推銷本來講9000的保養，34000的修護，講到後面88000的鞏固課程她說的非常神奇，痘痘、粉刺、斑、痘疤、美白...等等都可以在兩年內不見而因我臉上有濕疹，她說可以根治，我問他時間，他說半年內就可以好了且不在復發，說他家是做口碑的，鞏固的課程是有實際醫療效果的不單單只是保養而已，在這個狀況下我被他們帶去試做臉因為臉上本來就濕疹，用完覺得更癢，她們跟我說這是換產品的反應效果多做幾次皮膚習慣就會好了，而因為我相信他們所說的醫療效果用7.2萬買了產品接下來七天或十天會回去做臉，但我做了濕疹沒效果且更癢也有刺刺的也跟櫃長說了，他一樣是說皮膚在適應，本來皮膚在養還沒脫皮開始他們的課程後開始脫皮，完全無法化妝，我反應後他拿了柔敏醒膚霜給我帶回家擦，說擦完後會好多了，且可以畫妝，還叫我不要去用皮膚科的藥他拿給我的柔敏醒膚霜我擦了一樣沒用我共做了六次臉，後來皮膚又嚴重了，所以又去看皮膚科皮膚科醫師告訴我濕疹是無法根治的，只能調理 發現原來愛妮雅是個大騙局...10/21下午到櫃上要求退費且提出他們詐騙的狀況重點是當初銷售我也沒錄音，我該怎麼處理，想退費